#联通好服务 用心为客户# 【营业厅里的一盏灯，照亮银龄数智生活】夜幕降临，中国联通怀化分公司鹤洲路营业厅内依然灯火通明。店长刘影利用个人休息时间，耐心地为前来咨询的周大爷讲解新机顶盒的操作方法，帮助他解决了无法顺利收看《新闻联播》的困扰。这看似平常的一幕，体现了通信服务窗口对客户需求，特别是老年群体需求的细致关注与积极响应。
据悉，周大爷因家中更换设备后对操作不熟悉，多次未能成功收看喜爱的新闻节目，便带着机顶盒遥控器来到营业厅寻求帮助。尽管已过营业时间，刘影没有丝毫推辞。她从开机、选择频道到使用回看功能，每一个步骤都进行缓慢而清晰的演示，并用纸笔写下简易操作指南。经过近半小时的反复讲解与练习，周大爷终于能够独立调出节目并进行回看。“小姑娘教得特别仔细，这下我自己在家也能操作了！”周大爷脸上露出了安心的笑容。
在数智化快速发展的今天，中国联通怀化分公司通过在营业厅设立爱心服务岗、提供预约上门指导等方式，助力老年群体顺畅使用智能设备、平等享受数字生活便利。刘影表示：“看到客户尤其是长辈们弄懂之后高兴的样子，我们付出多一点时间非常值得。”
中国联通怀化分公司始终致力于推动服务模式优化，强调主动感知与响应客户需求。未来，中国联通怀化分公司将继续从细节入手，通过更贴心、更人性化的服务举措，助力各类群体安心、便捷地融入智慧生活，共享技术进步带来的美好体验。#百倍用心 十分满意# @中国联通湖南客服