#联通好服务 用心为客户# 【智家工程师迎难而上！严寒中穿梭于楼宇间的网络“暖流”】近日，受强冷空气影响，克拉玛依市气温骤降，最低气温跌至零下15摄氏度。急剧的低温对户外通信设施构成挑战，部分区域光纤因冷缩出现故障，家庭宽带报障量有所增加。面对这一情况，中国联通克拉玛依分公司的智家工程师团队迅速响应，加强巡检与抢修力度，全力保障低温天气下客户的网络使用体验。
气温陡降可能导致室外光纤物理特性变化、设备接口产生冷凝等现象。针对可能出现的集中故障风险，中国联通克拉玛依分公司提前部署应急力量，智家工程师团队保持24小时待命状态。从清晨开始，报修电话陆续接入，智家工程师们根据故障工单优先级，有序前往不同小区进行排查与修复。
在玫瑰园、康宁等多个小区，智家工程师冒着严寒户外作业。他们携带专业工具与备件，仔细检查线路接口、测试信号强度、重新熔接光纤，逐点排除故障。低温环境下，操作需要更加细致耐心。智家工程师们在完成一处修复后，往往来不及休息便立即赶赴下一个地点，他们表示：“天气冷，客户等着用网，我们抓紧修好，他们在家就能正常办公、学习了。”
经过连续两天的密集检修与优化，受影响的家庭宽带服务已基本恢复稳定。中国联通克拉玛依分公司通过增加远程监测频次、优化派单流程等方式，进一步提升了抵抗极端天气风险的响应速度与保障能力。未来，中国联通克拉玛依分公司将密切关注天气变化，持续强化网络基础设施的维保与防护，确保在各类复杂环境下，为客户提供可靠、稳定的通信网络服务。#百倍用心 十分满意# @中国联通新疆客服