#哈铁故事# #温暖旅客出行路# 近日，18名来自广西的 “小砂糖橘” 抵达漠河，漠河站以全方位贴心服务，护航孩子们的 “找北” 研学之旅。针对研学团儿童集中的特点，车站提前启动专项服务预案，主动对接相关部门精准摸清需求，迅速组织党团员突击队清扫站台积雪、铺设防滑垫、开设专属进站通道。工作人员严格践行 “蹲身说话、慢步同行” 的服务标准，分段值守、全程引导，主动上前帮扶拎拿行李，细心看护孩子们上下台阶，用一系列细致入微的举措，彻底消除了师生们的出行顾虑。漠河站始终以 “暖客” 为初心，把远方来客当家人。即便在零下35℃的极寒天气里，这份满含诚意与责任的贴心服务，不仅让 “小砂糖橘” 们感受到家一般的温暖，更彰显了哈铁服务的硬核温度与人文关怀。@加格达奇车务段