查马斯·帕里哈皮蒂亚 (Chamath Palihapitiya) 谈 Facebook 的用户增长原则

“我们做的最重要的事情就是我明确指出了病毒式传播的重要性，并说：‘你们不能这么做。别提它。别碰它。我不想听到任何围绕病毒式传播理念的产品计划。我不想听到任何相关内容。’”

相反，查马斯敦促 Facebook 的增长团队专注于“任何消费产品都必须面对的三大难题”：

1. 如何吸引用户？

2. 如何让他们尽快产生顿悟时刻？

3. 如何尽可能频繁地提供核心产品价值？

查马斯警告说，正是因为过于关注病毒式传播，才导致许多初创公司经历了惊人的快速增长，然后又迅速衰落。

他在 Facebook 做的第二件事就是推翻所有关于产品开发的“神话”：

“在任何产品开发中，总会有人趾高气扬地在办公室里走来走去，说‘我有一种直觉’。一切都取决于直觉。但大多数人的直觉都是愚蠢的。他们根本不知道自己在说什么。直觉毫无用处，因为大多数人无法做出正确的预测。我们都知道这一点。所以我们做的最重要的事情之一就是推翻所有关于产品开发的“神话”……你不能相信自己的胡言乱语。因为一旦你相信了，你就会开始累积这些巨大的结构性错误，而这些错误无法展现产品的核心价值……你不去倾听客户的意见，因为你认为一切都取决于你的直觉。你懒得去做任何传统、直接、显而易见的事情，最终你会迷失方向。”

正如查马斯解释的那样，Facebook之所以能取得最重要的成就，是因为它极其专注于尽可能频繁、快速地交付核心产品价值：

“我们意识到的最重要的一点是，让每个用户在10天内拥有7个好友。就是这样……没有比这更复杂的了。现在，一个由数百人组成的团队，正是基于这条简单的规则——一个非常精辟的关于如何获取核心产品价值的陈述——才帮助这款产品迅速发展到拥有10亿用户……之后，我们在公司里就只谈论这个。每一次问答环节，每一次全体员工大会……它都是我们唯一的关注点。”

他继续说道：

“你必须反向思考：人们来这里是为了做什么？他们想要的‘顿悟时刻’是什么？为什么我不能尽快满足他们的需求？这就是制胜之道。”

查马斯建议从最活跃的用户群体入手——他们在使用哪些功能？他们在产品中经历了哪些路径？然后反过来，尝试让所有其他用户也达到同样的状态。 http://t.cn/AXbxE49h