我来说一下亚庇这个手机事件全过程
1️⃣ 我是怎么弄丢的:在麦哲伦大堂玩手机,我的包破了洞(内胆破了)我就想把东西整理一下,手机相机都掏出来了摆在沙发上,沙发是暗色编织的,我的14pro黑色套着半透明的壳,视觉上有点融入了,导致没发现没把它放回去。
然后我出去找餐厅了,就是大家有印象的水屋导航错那里,我当时实在害怕,就打车去了另一条街
吃完饭又想整理一下包包,发现手机少了一个,马上回去找。
当时已经三点多了,我能确定的是14.30之前丢的手机。
2️⃣ 到了酒店之后,因为我很确定「丢失地点」,所以直接去寻找,发现帽子还在手机没了!我拦住当时的保洁人员询问,她们表示没看见。
3️⃣ 我抵达前台,询问有没有人捡到手机给她们,答案是没有。我要求她们询问内部所有员工有没有人捡到(很多酒店有内部沟通对讲或者耳麦)她们态度很敷衍,爱答不理,这个过程就耗费了40分钟!
4️⃣ 我发火之后,我说今天要是找不到我就死在这里!前台才通知了保安,保安慢悠悠过来问了情况,慢悠悠回去拿了个纸让我填信息,慢悠悠把纸拿走,慢悠悠表示他们会看监控让我等着。
5️⃣ 我等待一会儿后仍然没有得到任何处理和后续,我冲到保安室要求查看监控,他们不给我看,这时候才说监控里发现「看见有马来人 中国人 韩国人,三波人来过那个位置,不确定是谁拿走了」
6️⃣ 我说我要报警,保安说随便你。同时我要求和酒店经理直接对话,我对ta们所有人的态度都很不满意,因为ta们对韩国顾客非常谄媚并且有韩语沟通人员,而我就是只能等在旁边。
并且在一个中国人非常多的酒店里,没有一个会说中文的工作人员出现。(后来我去小红薯看了,发现歧视情况是常态)
7️⃣ 经理出现,会说一点点中文,说她会帮我报警,让我不要着急。我说我不去警察局,我要求警察现场做完笔录直接看监控,现在已经五点半了!距离手机丢失三个小时,我很着急。
她说必须去警察局做笔录,才能回来看监控,她们酒店监控有什么什么要这个手续。
8️⃣ 警车来的很慢,来了之后带我去了第一个警察局,因为什么原因又没停车,把我带去了亚庇一个更大的警察局。第一轮是一楼大厅做笔录,两个警察询问情况。这里花费40分钟。
9️⃣ 开警车带我来的警察并不是这个警察局的,他把我带去二楼找officer,但他找不到人家办公室,于是我们参观了二楼所有人的办公室,最后找到officer女士
(以上的英文沟通已经超出日常用语范畴,我打语音给我的留学生朋友,她负责两边翻译)
🔟 这个女士不会说英语,只会马来语,她打电话给另一个会中文的女士,这里又花费了一个多小时。她负责问询,我负责回答。随后我先回到酒店,她们随后半小时抵达,查看监控。
1️⃣1️⃣ 酒店保安发现警察和officer来了之后大变脸,非常谄媚,来了四五个警察和当时的officer,ta们看了之后说是一个马来西亚本地的高个子女人拿走了,但是五官很模糊,看不清。他需要我留下中国地址,找到后寄给我。
1️⃣2️⃣ 中间有很多对话环节,首先我说这个手机对我很重要,因为我是中国的vlogger博主,马来西亚这些图片和视频都在里面,我需要给粉丝做分享,如果手机找不到,我就只能如实告诉别人我在马来西亚遭遇了什么。
其次我说我希望尽快和酒店进行人员核对,本地住户不难找,酒店应该配合找到这个人。
包括一些软磨硬泡好话说尽卖惨以及有的没的,马来西亚警察态度都很好,就是节奏很慢,没办法,本地人也都是这个节奏。
1️⃣3️⃣ 警察留了我所有信息,再三安慰和保证后离开,我也精疲力尽回屋。用GPT复盘了过程,包括我拍的笔录照片等,询问我还能做什么。GPT让我写邮件给酒店,包括分析了笔录信息,核对给我做笔录的officer是什么职务等,让我放心这个事情已经立案,不是敷衍。
1️⃣4️⃣ 第二天一早,接到酒店电话,让我去大厅手机找到了。这次经理带着中文翻译出面,说是一对中国夫妻拿走了,原地等了我半小时我没回来,就拿回自己房间了。
她找了保安,保安把人找到,要回来了,现在还给我,不是她们本地员工偷的。
到这里,所有的监控信息我都没办法查看,每个人说法都不一样。我也不相信是中国人拿的,警察还分不清是不是本地人吗?(马来女人都戴头巾)
但是手机回来了,我表达了感谢。她让我去警察局销案,说如果我的案子没有结束,我不能离境(但前一天警察跟我说的是,我可以先回国,找到了会寄给我)
1️⃣5️⃣ 我回到警察局,门卫登记押护照,拿号码牌,去二楼寻找officer,她不在。于是另一个女警官接手了这个工作,为我们做了结案笔录。圆满结束了。
⚠️ 全程我在各个平台搜索,发现麦哲伦丢东西能找回来的人几乎没有,都是认栽了。这些酒店有的是对中国人有歧视(态度差别),有的是仗着你人生地不熟没办法,请大家不要放弃,态度强硬一点。这次认了,下次ta们只会更觉得中国人好欺负。
⚠️ 手机务必开查找,重要物品带那个airtag(是不是这么拼?)不然确实很难找到,imei号序列号那些都没用。
