#医院通报收费员玩手机致多人排队#其实就抬头说一句，或者写一下纸放在玻璃窗口的事情，最后闹成这样，真是情绪行为无视服务意识的结果。

患者排着长队等着缴费，工作人员却低头玩手机，全然不顾大家的焦急。院方通报说是“网络故障，正在联系工程师”，就算是在联系工作，为什么不抬头跟排队的患者解释一句？

这事儿戳中了大家的共同痛点：就医本就焦虑，遇到冷漠服务更是雪上加霜。哪怕一句“抱歉系统坏了，正在抢修”，也比沉默玩手机强百倍。

医院是救死扶伤的地方，窗口更是医院的“门面”。技术故障在所难免，但人文关怀不能“掉线”。希望这次处理不只是“批评教育”，更要有长效机制，让患者感受到尊重和温度。#视频黑马扶持计划##一分钟视频创作季##热搜多元内容创作计划#
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