#医院通报收费员玩手机致多人排队#

一医院收费员在患者排队缴费时玩手机，被曝光后医院核实情况，对涉事人员作出待岗处理并公开致歉，这事也引发了大家热议。

收费员的做法确实不妥，既违反了窗口服务纪律，也没顾及排队患者的焦急心情，被处理一点不冤。医院快速回应、及时处置的态度值得肯定，但更要把管理落到实处。

之前也刷到过类似的，也有不少公共服务窗口有作风松散的问题，不仅拖慢办事效率，还容易让群众失望。医院其实可以多下点功夫，比如增设缴费窗口、推广线上缴费，从根源上减少排队。公共服务的核心是以人为本，工作人员得守住职业本分，管理方也要盯紧监督，这样才能避免类似问题再发生。 http://t.cn/AXbowfsx