多地消费者投诉洗脸熊「跑路」，创始人致歉并启动追责

据界面新闻报道 ，面部清洁护理品牌「洗脸熊·洗脸吧」近日被多地消费者投诉称出现门店「跑路」、无法联系商家、会员卡无法跨店使用及退款困难等问题，涉及广东、上海、浙江等多地。

洗脸熊创始人唐华波向南都 · 湾财社表示，对公司监管不到位深感自责，并称将切实维护消费者权益。

洗脸熊随后发布声明称，经核查，本次事件涉及的为「个别门店」在未与总部充分沟通、违反合作协议的情况下擅自停业，总部已依据合作协议及相关法律法规启动法律追责程序，并将督促涉事门店完成退款及后续处理。

洗脸熊强调，其全国超过 2600 家门店目前均正常运营，服务未受影响。

品牌官网信息显示，洗脸熊隶属于广东爱美熊美容科技有限公司，成立于 2021 年 9 月，定位面部清洁护理，主要面向 80/90/00 消费群体。该品牌宣称全球合作门店超过 3300 家，并计划未来扩张至 10000 家。

第三方平台数据显示，洗脸熊单个项目价格区间为 50–233 元，包括小气泡清洁黑头（51 元）、深层清洁加补水（173 元）、紧致抗皱（折后 233 元）等，另有 2000 元储值卡项目。

企查查信息显示，广东爱美熊美容科技有限公司由广州众颜悦色网络科技合伙企业（有限合伙）持股 99%，唐华波持股 1%，其名下共有 10 家关联企业，其中 8 家处于存续或开业状态。