野心范 26-01-08 09:30
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不要回答别人的问题,要回答别人的目的。
如果我突然问你,你是怎么过来的,你在哪里上班,你成家了没有,你父母是做什么的,你小孩在哪上学,你住在哪,你是做什么行业的,你觉得你应该怎么回答?这种比较私人的问题,一般我们也不轻易问别人,但是免不了的,有些人找我帮忙或者找我咨询的时候,或者有时候我们接触客户的时候,我们业务上的需要,会需要了解到更详细的信息,但是我一般会加上一两句话,以显示我对对方的尊重,同时也是为了打消对方的疑虑。

比如你明明是来问我一些职业问题的,但是往往我会问问你情感问题和家庭问题,问完我看你犹豫了,我会跟你说,你放心,你我本不认识,这里也没有第三人在场,我见的案例很多了,我也是类似的情况过来的,也不会笑话你,只是为了更好的帮助你,放松一点,没事的,我也不会做道德上的评价,尽量说得详细一点,这样效果会更好。我的意思是什么呢,就像你去做痔疮手术,你都决定来做了,就干脆的脱裤子,没啥的,我天天看菊花,请相信我的专业。

就像我们有时候会问一点客户的私人问题,或者问客户另外一个人的私人问题,比如说问个爱好,或者问个电话号码,或者问个家里小孩老婆情况什么的,问完我们也会补充一句,你放心,我不会说出去的,或者没别的意思,这事有点着急,我想约范主任出来坐坐,不知道他家人都跟他过来了没,我怕晚上打扰他家庭生活。

那你想想,我们真正的尊重一个人的时候,我们问对方问题,是会明确的让对方从我们的情绪或者语境或者补充说明里,去感知到我们提问的目的的,就是我会让你打消对我的顾虑,我会让你放心的,而不是一个送命题甩过来,就让你回答。这就好像一个段子说的什么呢,你别发个消息过来问我在不在,你不打招呼不寒暄就算了,你这样问我,我他妈的怎么知道我在不在,如果我说在,你问我借钱呢,如果我说不在,你请我吃饭呢,所以不要发这种不长脑的问题过来,否则一律按照已读不回处理。

像有时候我们工作中,好不容易老板或者领导出面建立起来的良好印象,有些信息或者问题就是不能让外人或者客户知道的,但是一个猪队友去了一趟,别人问什么就老老实实的回答什么,结果整个人设形象都崩塌了,就像明星网红被爆什么出轨嫖娼一样,老底都没了还玩个屁。

还有有的人更笨,别人问什么就答什么,就比如你去相亲,服务员问你,需要加点什么什么吗,你客客气气的说什么“哦不用了,已经够了,谢谢”,那你就显得很没见过世面呀,哪有这么怯生生的,你就来一句“可以了”就行了,这就有点像什么呢,你看英语里的一些回答,比如说forget it ,比如说no worries ,其实它都不是在直接回答问题的,它就是在回答你的目的,相当于我已经看穿了你的心情,就像我们回答“不客气”要比回答“不用谢”要委婉高级一些。

要搞清楚对方的动机和目的,再看对方的身份和你们的关系来想想,你是要真诚的回答他,还是要敷衍的搪塞过去。

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