#哈铁故事# #温暖旅客出行路# 冬至过后，“神州北极”漠河气温迅速跌破零下30℃，虽然室外白雪皑皑，天寒地冻，但漠河站的服务却比暖气还暖！防风门帘、热幕机牢牢锁住严寒，旅客一进候车大厅就被扑面而来的暖意裹住，和室外的冰天雪地判若两界～
免费热姜茶续杯不停，暖手宝随手就能领，充电设备、舒适座椅一应俱全，连非遗烫画、手绘明信片都安排上，让“找北”旅途满是仪式感。工作人员也是全程在线，旅游咨询、景点攻略秒回应，还会主动递上宣传手册，贴心到骨子里。
针对老人小孩多的情况，车站组织青年志愿服务队全程陪护，搬行李、引导进出站、上下车帮扶，北京来的李大爷感慨道：“车站的服务，让他觉得像孩子在身边一样安心”。@加格达奇车务段