#4菜1868元海鲜店老板发声#
陈女士在三亚旅游时被拉到海鲜店,4道海鲜加2个椰子消费1930元(核心4菜计价1868元)引发争议。涉事海鲜店老板称菜品是顾客自选、已当面称重并打印明细,相关调查未发现价格违法,商家为提升消费体验退款1000元。
这件事的关键并非价格是否违法,而是旅游消费中的“隐性引导”问题。商家虽合规,但顾客被车辆拉到门店的过程,本质是利用信息差形成的被动消费场景。商家退款的举动,实则是意识到旅游消费口碑比单次盈利更重要,也反映出旅游市场的消费体验,需要在合规基础上,更注重对消费者选择权的尊重。
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