#联通好服务 用心为客户# 【智家工程师跨代关怀，智慧暖流润心田】近日，中国联通永州分公司智家工程师唐太在为独居老人安装宽带的任务中，以细致的延伸服务，让便捷的科技产品真正融入了老人的日常生活。
接到客户需求后，唐太高效完成了线路布设与网络调试，确保信号畅通。然而，他的服务并未止步于“装通”。考虑到老年客户对智能电视等设备操作不熟悉，他主动放慢节奏，俯身贴近，用通俗易懂的语言，反复演示开关机、切换频道、使用视频通话等功能。为了帮助老人巩固记忆，他还用大字清晰手写了操作步骤，留下自己的联系方式，并叮嘱道：“有不清楚的，随时打我电话。”这份超越常规安装工作的耐心与周全，将高速的网络连接，转化为了一份触手可及的陪伴与关怀。
当前，推动信息通信服务适老化改造是全社会的共同课题。中国联通永州分公司一线服务人员的此番实践，正是以实际行动积极回应老年群体的具体需求。通过“手把手”的教学与“随时在线”的支持，中国联通永州分公司切实帮助老年人减少了使用智能技术的障碍，让他们也能平等、方便地享受数字生活带来的便利与乐趣。
未来，中国联通永州分公司将持续关注各类客户群体的实际需求，鼓励一线人员以专业能力和真诚态度，提供更贴心、更有人情味的服务体验，助力弥合数字鸿沟，让技术进步惠及每一个人。#百倍用心 十分满意# @中国联通湖南客服