这一场公关怎么破？？#雀巢回应在多国召回奶粉#

雀巢三年三陷质量危机 销售额下滑 2025年1月，瑞士食品巨头雀巢因供应商原料问题，在欧洲多国紧急召回婴儿配方奶粉，这已是近三年第三次重大质量风波。 时间倒回1867年，瑞士药剂师亨利·内斯莱在瑞士维威，将牛奶、面粉与糖混合，为无法哺乳的婴儿研制出首款营养品，成功挽救无数生命，也埋下守护婴儿健康的初心。
1905年，雀巢与英瑞炼乳公司合并，业务从瑞士扩展至全球，逐步搭建起跨国生产网络。20世纪两次世界大战期间，罐装食品与速溶咖啡需求激增，雀巢抓住机遇，推出标志性产品雀巢咖啡，并通过并购巧克力、矿泉水等品牌，成为覆盖日常生活的食品帝国。 但21世纪以来危机频发，2023年，加拿大因克罗诺杆菌召回奶粉；2024年检出有害矿物油；2025至2026年，欧洲多国因蜡样芽孢杆菌连环召回。

叠加出生率下降与国产品牌竞争，雀巢2025年前九个月销售额同比下降1.9%，大中华区跌幅达6.4%。 面对信任危机，2025年末，雀巢宣布合并中国区婴儿营养业务，试图整合资源破局。从瑞士维威的小实验室，到全球食品巨头，雀巢的百年历程印证，创新与扩张能铸就商业帝国，但唯有将质量责任刻入基因，才能穿越周期守护初心，方是百年企业的生存之道。

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