小狸花23333 26-01-09 09:13

#叠纸恋与深空涉虚假宣传#
一、1分钟客服通话话术(苹果/叠纸通用,可直接念)

苹果客服版:
“您好,我的Apple ID是【XXX】,《恋与深空》游戏ID【XXX】、角色名【XXX】,内购订单号【XXX】,购买时间【XXX】,金额【XXX】。该订单已超90天,但我申请退款的核心原因是:游戏宣传为乙女向恋爱游戏,实际上线后变为全性向,且存在女角色隐私部位建模、客体化镜头等侮辱女性的设计,严重违反《广告法》虚假宣传规定和《消保法》消费者权益保护条款,导致核心游戏体验完全失效。我已备齐宣传与实装对比截图、订单流水、问题内容录屏等证据,麻烦帮我提交特殊复核退款,谢谢!”

叠纸客服版:
“您好,我的《恋与深空》游戏ID【XXX】、角色名【XXX】,对应iOS内购订单号【XXX】,购买时间【XXX】,金额【XXX】。我申请退款的原因是:游戏前期宣传为乙女向,实际变为全性向,且存在女角色隐私部位建模、客体化凝视等侮辱女性的设计,属于虚假宣传+侵害玩家权益。该订单已超90天,麻烦协助对接苹果官方进行特殊退款复核,并提供相关配合材料,谢谢!”

二、可直接上传的证据清单(按优先级排序)

1. 核心维权证据(必传)

◦ 游戏官方宣传截图:标注“乙女游戏”“女性向”“第一人称恋爱”的官网/PV/应用商店详情页截图

◦ 实装问题对比图:全性向玩法实装截图、女角色隐私部位建模截图、客体化镜头(如强制第三人称裙底视角)录屏

◦ 消费凭证:Apple内购订单截图(含订单号、时间、金额)、游戏内充值记录截图、手机支付账单流水

2. 辅助维权证据(建议传)

◦ 未消耗道具截图:若有未使用的钻石、礼包等,提供截图(已消耗则附“宣传与实际不符致体验失效”的文字说明)

◦ 玩家集体反馈记录:官方社区/社交平台上,其他玩家关于“乙女变全性向”“侮辱女性设计”的反馈截图(可隐去他人隐私)

◦ 前期沟通记录:若曾联系过客服,提供聊天/通话记录、工单编号、驳回通知截图

发布于 北京