事情要成的时候，不要多说一句废话，不要做多余动作。
朋友让我去看他开在新疆的螺蛳粉店，顺便去新疆玩玩，因为那是他开的大概第几百家店了，因为他从大学在北京读书开始，他就在北京开了第一家螺蛳粉店，那时候才是10年左右，就那个店他都赚了很多钱，我然后陆陆续续的他在这个小吃餐饮这行搞了这么多年，现在已经搞到新疆去了，他有一个家族为主的小团队，有些是他自己弄的，有些是辅导别人弄的，反正已经开过上百家了，我说我哪有空去那么远，我说我去吃你广州的吧，毕竟能在广州活下来的餐饮，是有两把刷子的。

后来我真去吃了，我就发现他那个营业员是真不行，他们那很多卤味小吃，我没买上付钱，我都犹豫着看橱窗里的卤味了，她也没理睬我，这个环节哪怕我没看那些东西，她也应该加一句，卤蛋什么的要不要加一个，哪怕是一次没吃过的东北老铁，你也要给他加一句，卤蛋鸭爪一般是必备的搭配就行了吧？

当我自己主动说想要加一根香肠的时候，她又跟我说，她说那个香肠她等会儿会放进微波炉里加热一下，然后我又看了一眼那个香肠，好像有点不生不熟的样子，心里一横，玛德不想要了，毕竟我是给我儿子点的。

后来我就跟他说了这个情况，他说那个店已经转给朋友了，以前是给他弟媳做的，最开始是他做的，他想扶持一下他弟弟，给他弟弟做了，结果他弟弟太懒，扔给他弟媳做了，他弟媳做过主播的，哪里干得了餐饮这种累活儿，于是找了个店长，店长又跟跟客人跑了，回江西老家结婚做老板娘了，后来就没人了，就成了那样，新招来的小姑娘也是心不在焉的，你让她帮你多买两个卤蛋，根本指望不上，一个好好的店就这么快做垮了。

其实我们办事和成交流程上都是很简单的，都是有标准化的培训的，就是该你说话的时候，你多说一句，多问一句，比如卤蛋香肠要加一根吗，就行了，很可能就增加了30%的营业额。不该你说话的时候，你就不要多一句废话，比如顾客要付款的时候，要加香肠的时候，你就说，微信还是支付宝，就行了，如果是现在都可以的，你就说，我扫你，你就这么简单，你不要叽叽歪歪的答打岔，成交的链路就是越短越清晰越好的，你还跟我搁那解释说放微波炉里加热一下，唔好意思加热我就不要了，连米粉我都不想吃了。

办事也好，做生意也好，拿项目也好，做到最后高手都是会有一个共同感受的，就是你在间接的指挥对方帮你办事和赚钱，你就是在特定的时候，跟他说了句他想听的话，解答了他一个问题，让他给了你一份资料，让他采纳你的方案，让他把验收单给签字了，让他可以付款了，很简单的，复杂说明你动作太多了，说的话也太多了，而且没用重点，老是打岔，老是给自己节外生枝。

搞售后的知道，搞完了马上走，让顾客签完字马上就走，一刻不要停留，更不要吃客户的东西。搞销售的知道，成交信号一旦出现，马上签合同或者付款，客户一旦答应你什么，当场就要想办法兑现，不要一高兴就东拉西扯，你也不用去感谢他，你现在需要做的是赶紧收单收钱，不要得意忘形废话多。