#接诉即办#【快速响应解民忧，闭环治理暖民心】
市民反映，西城区什刹海街道西海社区新街口北大街28号后墙存在开墙打洞、墙体裸露等问题，不仅影响周边环境，且存在安全隐患，希望予以整治。什刹海街道接诉后，街道立即启动响应机制，由综合执法二队联合西海社区工作人员迅速赶赴现场核查。经实地勘察确认，该商户后墙上有一处破损洞口、一道废弃后门及一座废旧烟囱，周边垃圾杂物散落，墙体受风雨侵蚀，存在坍塌风险，整治工作刻不容缓。执法队员与社区立即联系商户负责人沟通协商，进行政策法规讲解与邻里感情劝导，最终商户同意封堵洞口和后门、拆除废旧烟囱。共识达成后，什刹海街道城建科迅速制定科学方案，调配施工人员力量，对破损洞口、废弃后门进行封堵修复，彻底废除废旧烟囱，并清理周边环境。拆除工作完成后，崭新的墙体与整洁的院落，不仅改善了表面的杂乱状况，更借助墙体修复、废旧设施拆除等举措，从根本上消除了安全隐患。@北京西城