#光遇陪玩[超话]#洋柿子俱乐部的问题总结 内涵辱骂老板 阴阳怪气 全过程已放出，下面是省流版
p1p2点单群，p3—p8小群团长和管理莫名骂人，鸡腿堡过来救，流动接待道歉，陪陪道歉，板板表达生气原因，程（处理客诉的）语气不当

问题总结↓
【点单群】
1️⃣团长过激直接截停
2️⃣陪陪自己没看好要求（不追究，陪陪已认真道歉）
3️⃣板板没有说不付钱，团长主观臆断在给陪陪带节奏
4️⃣排面很膈应人
【客诉小群】
1️⃣板板未说明立马客诉，看到有问题跳单时给出警告，团长却认定为要客诉，不分青红皂白直接把板板移出群聊
2️⃣就是因为不满意才会客诉，板板从未表明不给付钱，并且只提出那个陪的问题，没有说其他陪有问题，但团长直接认定为不给付钱
3️⃣以上这件事最好的解决办法为:小窗告诉陪，陪补字数+道歉，板板觉得可以，付钱结单，本来是一个很简单的问题，被团长复杂化
4️⃣想拉板进管理群，板板不去才拉小群
5️⃣在进小群后不是处理客诉问题，而是开始人身攻击板板，骂的很脏，还弹语音
6️⃣一直强调板板花没花钱而不是根据客诉本身去解决问题，把问题全都归咎于板板身上
7️⃣实习接待+陪陪认真道歉，团长道歉加起来一共7个字，态度敷衍不认真，另一位开头骂板板的管理一句话没说
8️⃣程一直在拉扯，首先，解决客诉的人需要先给出方案看板板是否满意再继续，连处理客诉的人都不知道怎么解决+在需要处理客诉的时候不主动跳出来，并且他说的不对，顺序应该是讨论解决方案→给板说→板同意→ok，或板不同意→改→板同意→ok
9️⃣板板从未表明过急着处理，板板想要一个好的答复，这是一个态度问题
🔟停职是必须的，因为这个事件就是被团长带头挑起来的，否则板板不会那么生气，这不能算进客诉补偿
1️⃣1️⃣程处理态度极度不认真，完全没有把这件事放在心上，吊儿郎当，具体可看聊天记录，包括但不限于“那我睡着了怎么办”和表情包和后面的“洋柿子（团）你要吗”“可以给我嘛”一直以一种玩笑话的态度去处理这件事情，可以对比鸡腿堡和程的态度
1️⃣2️⃣板板本来跟鸡腿堡聊的心情已经好一点，换程之后直接拒绝让板板跟鸡腿堡沟通，不要在这边扯鸡腿堡没有时间，板板一直在强调有时间可以等，只需要一个满意的答复
1️⃣3️⃣程试图把那边老板的客诉的锅盖到这边板板的头上，如果不是管理层这边骂人，包括处理问题不当，也不需要鸡腿堡一个人在这边抗，也就不会出现这种问题

微博回应↓
1️⃣请问除了实习接待和陪陪，其他有问题的人认真道歉了吗
2️⃣客诉这个可以自己看程的语气，板板心情本来就很不好
3️⃣没有人逼你们几分钟码出20行字，板板一句话没有提，请问为什么大幅语篇都在讲这个
4️⃣给的方案完全不合理，一直当机立断板板是要钱
5️⃣团长说自己已道歉，结果得到的原话是“我的问题，我道歉”，道歉态度不端正（可以对比实习接待和陪陪的道歉）
6️⃣在板板点单时明确说是点选送，派单既然卷了此单，那么就证明团是可以接选送的，选送永远不分陪玩团还是选送团，如果没有培训到位可以不卷单，或看到须知里面时觉得跳不了可以向板板说明
7️⃣板板没有要过客诉排面，却依旧一直乱说板板要客诉排面
8️⃣板板没有骂陪陪语文没学过/不会码字，陪陪排面自己说的