我们民宿在白马村真的就是很一般的旅馆，这两年村里的高奢独栋建得越来越多了，而我们只是一个老破小的旅馆，唯一的优势就是离一个大雪场近，年轻滑雪爱好者们可以步行到缆车口上山。
早上有对英国老夫妇说想退房，本来订了7天的，住了一天说剩下六天想退订，因为不喜欢窗户对着床，以为民宿有温泉，没想到只有浴缸…
小帮手问我怎么怎么处理？能不能给退？
我：当然退呀！才第一天就住得不开心，必须赶紧把客人送走。
小帮手：可是这损失…
我：没事，钱不是第一位，客人不满意勉强住下来会有更多问题的。
小帮手：有点冲击，没想到你们会这么想，如果是我以前的老板，肯定不给退。

听到她这么说我心里也有点开心，得到一起做事的同事认可也很重要❤️
#白马民宿主理人的日常#