【管理精进1524】
数千年来，人们孜孜不倦地讨论如何“教”（teaching），结果徒劳无功。但到了20世纪早期，有个教育家，就是意大利伟大的医生兼教师玛丽亚•蒙台梭利（1870—1952）提出一个问题：“什么是教育的最终产品？”她的答案是显而易见的：“教育的最终产品并非‘教’，而是‘学’。”紧接着，她开始应用工作系统分析法，并且把工作的各部分整合到一个完整的流程中。当然，当时她自己并没有意识到她正在做的工作有何意义。蒙台梭利自己创建的系统当然不是“最后答案”。但她的方法为后来的所有工作系统奠定了基础。比如瑞士的心理学家让•皮亚杰研究孩童如何学习；美国的一些行为学家们研究认为，学习是一个连续工作的动态过程，学习自身具有逻辑性与控制系统；英国人则开放教室，把教育者的工作具体化在一个真实的“学”的环境中，这或许是教育领域的第一次主要变革，也是首次有系统的“学”。这些变化所采用的方法论就是工作分析，以及把分散的工作整合到个完整的流程之中，不仅调节了弹性批量生产与真正的流程生产之间的问题，而且实现了合适的控制系统与工具供给之间的整合。

这些例子说明了一个道理：知识的学习与应用根本上与其他任何工作并无卷异。当然，产品是完全不同的，材料与工具也不一样，只是流程基本相同。这种应用方式成为提升工作生产力的最大管理机会之一。
——［美］彼得•德鲁克，《管理：使命、责任、实践（使命篇）》