好事要办实
最近，浦东新区在陆家嘴试点“网约公交”。工作日上午8点到下午2点，打开小程序预约，公交车就能像网约车一样，点对点运送。推广期免费预约，将来按1元收费。
这当然是件好事，让人眼前一亮。但不知道为什么，我的脑海里，立刻有了一个画面：老人苦等在站牌边，公交车久候不至。打电话投诉，得到的回答是：你用小程序就可以了。老人双手一摊，小程序怎么用……
我几乎可以肯定，那些落后于时代一个二维码的老人，按照几十年养成的习惯到站台等车，却不知道部分班次已改为预约制，这种场景是让人担忧的。
公共服务的创新，最重要的是普惠性。哪怕是年轻人扎堆的陆家嘴，也会有不少老年人有坐车的需求。
上海的户籍老人有577万，占37.6%。这就意味着，在上海搞任何创新，都要以“适老”为重要参考。尤其是像“交通出行”这种老年人深度参与的行当，更要随时注意停下脚步，“等一等”老年人。
智慧城市建设的真谛，不在于技术有多先进，而在于服务有多贴心。网约公交这样的创新值得点赞，但要让好事真正办好，就需要在推进过程中多一份细致和周全。
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