【女子投诉#信用卡被银行业务员盗刷2年影响征信#】#华夏银行回应业务员盗刷客户信用卡2年# 1月12日，湖南长沙，王女士（化名）最近是心力交瘁，她告诉@点时新闻 ，她的华夏银行信用卡被盗刷了2年，且还是被银行内部工作人员盗刷。

王女士说，2023年12月份，华夏银行信用卡中心长沙分行的一名刘姓业务员到自己单位办信用卡，当时介绍称办信用卡可赠送一套工装，且没有年费等费用，后续会进行注销，王女士办完后便没有在意，也没有使用过这张信用卡。

没想到，就在2025年10月底左右，王女士接到了逾期电话，对方问自己为何不还款，她觉得纳闷，便联系了当初办卡的华夏银行刘姓业务员，对方回复称是银行漏洞，不用理会，他会处理好。但王女士觉得不对劲，便联系了华夏银行客服，一问才知，她以为已经注销的信用卡从23年12月办卡之后2年的时间里，一直有人在刷，还因此产生了逾期记录，王女士便报了警。

王女士提供了华夏银行信用卡的电子账单和个人征信报告，从办卡后一直到2025年12月，2年的时间里，每月账单金额都在一万元以上。12月份查询的个人信用报告里还显示，华夏银行的这张信用卡当前有逾期，且最近5年内有4个月处于逾期状态。

王女士说，更让她匪夷所思的是，这张信用卡的绑定手机号和交易密码都不是自己的，并且华夏银行称由于隐私要求不能告知该信用卡绑定的完整手机号，只能告诉后4位号码，如果查询需要公安机关介入。

王女士质疑，信用卡绑定手机与信用卡持有人身份信息不一致，是否符合规定？王女士说华夏银行给她的回复是银行没有硬性要求，信用卡首次绑定的手机号是自己的，但后续可以在华彩生活app上进行更改，更改时会发送相关验证码，且有风险提示，这个风险提示就已经说明银行进行了告知义务。但王女士说，她从来没有更改过手机号和密码，也不清楚刘姓业务员是如何操作的，甚至自己手里都没有找到这张信用卡。

王女士说，据她了解，该刘姓业务员已于2024年8月从华夏银行离职。报警后，该刘姓业务员的父亲到警察局接受问询承认了儿子盗刷的行为，并且在12月底，还上了信用卡金额，并进行了销户。

此事，王女士说她也多次向华夏银行反映，并向金融监管机构投诉，要求撤销逾期记录，恢复征信，华夏银行长沙负责人回复称刘姓业务员承认了盗刷行为，她会把相关录音作为佐证材料上交总行，等待总行审批，目前初审已经通过，正在提交复审，若审核通过，后续不会显示逾期记录。

除了等待银行对逾期记录的审核，后续维权与损失索赔如何维权，王女士也很是迷茫，银行又是否尽到了相应的审核义务和系统安全？点时新闻多次联系华夏银行长沙分行，电话始终无人接听。点时新闻又联系了华夏银行官方客服，工作人员表示此事会有专人跟进处理并答复。但截至发稿前，点时新闻并未收到来自华夏银行的确切答复。#长沙[地点]#@点时新闻 http://t.cn/AXGwKM6O