#又一省份取消 12345 热线语音导航# 这个操作真的太懂老百姓的心了！谁没经历过打 12345 热线，被一层又一层的语音导航绕晕的时刻？选完业务类型选区域，选完区域选具体问题，等好不容易听完所有选项，要么选不到自己要的分类，要么耐心已经被磨没了，尤其着急办事的时候，简直让人抓狂。现在辽宁等省份直接取消语音导航，一步直达人工座席，真的是把 “便民” 两个字落到了实处！这不仅能大大节省群众的时间成本，还能更精准地解决大家的诉求，从《2026 年优化政务环境行动方案》里能看出，这是真的在为优化营商环境、提升服务效率下功夫。真心希望这个贴心的举措能被更多省份借鉴，让便民服务越来越给力！