最近走访一些银行对此深有感触,转一下这个帖子,各位银行的朋友可以看看:
国内的理财经理,面临的问题,在于双重身份的束缚——在国内的银行,理财经理们,既是投资顾问,也负责客户管理(CRM),换句话说,既要面对客户、维系客户,又要不停学习各类、各种产品的知识,然后去做客户和产品的匹配,而大部分时候,这个匹配的工作,又是以KPI为导向的,且对产品的把握也是个问题,所以,匹配度就是有问题的。因此,我说投顾和FOF是终局,逻辑就在于,应该把理财经理的投资顾问的身份剥离,干好客户关系管理这一件事就可以了,核心是了解客户的需求,然后根据客户的需求和画像,提供一套现成的、完整的、全生命周期的解决方案,而不需要不停地靠到期后的滚动销售,去维系客户的AUM增长。
发布于 北京
