【再过一年，你遇到的新加坡客服可能多是AI】Salesforce在近期发布的数据报告中指出，人工智能预计将在2027年处理新加坡超过四成的客户服务案例。报告将这一变化归因于“代理型企业”的出现。新加坡服务团队估计，目前约30%的客服案例已由AI处理，而随着AI代理即数字劳动力的势能增强，这一比例预计将在明年达到41%。http://t.cn/AXGGH4Ew
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