反垄断直指OTA巨头：携程被查背后的行业公平

2026年1月14日，市场监管总局依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为正式立案调查的消息，瞬间点燃舆论场。从商家群体的长久控诉到消费者的广泛共鸣，这场调查并非偶然，而是平台经济发展到新阶段，监管层捍卫市场公平、回应民生诉求的必然之举，更揭开了在线旅游行业（OTA）长期存在的竞争乱象。

携程的市场支配地位早已是行业共识。交银国际数据显示，2024年携程以56%的GMV市占率稳居行业首位，叠加控股的同程旅行15%的份额，形成了绝对的市场霸权。这种优势本应成为推动行业升级的动力，却在实际运营中异化为“赢者通吃”的工具。从2025年8月贵州市场监管局的集中约谈，到9月郑州市场监管局的行政警示，再到11月云南省旅游民宿行业协会正式启动反垄断维权，监管部门与市场主体的持续发声，勾勒出携程涉嫌垄断行为的清晰轮廓。

对入驻商家而言，携程的垄断阴影体现在经营全链条的束缚与掠夺中。最受诟病的“二选一”并未以明文条款存在，而是通过特牌、金牌分级制度构建隐性壁垒：特牌商家需完全独家合作，金牌商家则需承诺价格低于其他平台5%，否则将面临搜索降权、流量屏蔽的惩罚。云南某民宿商家的遭遇极具代表性，其尝试在抖音生活服务平台同步上架房源后，一周内携程搜索排名从首页跌至100名开外，订单量锐减90%，直接陷入经营危机。佣金的持续暴涨与定价权的被剥夺更让商家雪上加霜，酒店领域佣金比例已达15%-30%，叠加推流服务等隐性支出，实际经营成本接近40%，而国内酒店行业平均毛利率仅10%-25%，两者形成刺眼反差。更令人无奈的是，携程通过“调价助手”工具，可未经商家同意擅自修改房价与折扣，广州有民宿客房被从每间100多元调至70元导致亏本，浙江某民宿国庆房价则被抬至2000多元，平台借此抽取更高佣金。

消费者同样深陷垄断带来的权益困境。黑猫投诉平台上，关于携程的投诉已超14万条，集中在大数据杀熟、捆绑销售、退改难等问题。实测显示，南宁—天津同一航班，携程报价744元，高于美团的674元和飞猪的714元，部分老用户账号比新账号存在30元价差。而形同虚设的差评核查机制，更让恶意勒索有机可乘。贵阳某酒店因拒绝住客“床上有一根线头”的免单要求，被发布不实差评导致评分骤降、订单锐减，即便提交完整证据申诉仍遭驳回。这种“平台规则凌驾于事实之上”的现象，让消费者与商家都沦为流量霸权的受害者。

资本市场对此次调查的反应尤为剧烈，港股携程集团尾盘跳水收跌6.49%，美股盘前跌幅扩大至10.56%。业界预测，参考阿里巴巴、美团等此前的反垄断处罚案例，携程可能面临上一年度销售额1%-10%的罚款，金额或在6亿至60亿元区间浮动。但比罚款更深远的影响，在于其核心盈利模式将面临重构——若隐性“二选一”、强制调价、高佣金等行为被认定违法，携程需彻底调整交易规则，这将直接冲击其高达81.11%的毛利率优势。

此次立案调查的意义，早已超越对单一企业的监管。它标志着我国对平台经济的监管从早期的“规范整改”进入“刚性约束、依法查处”的深水区，明确传递出“无论企业规模多大、市场份额多高，都必须在法律框架内经营”的监管信号。网友们“终于等到了”的呼声背后，是公众对打破行业垄断、重建公平竞争生态的迫切期待。在线旅游行业的健康发展，不应是“一家独大”的霸权格局，而应是“水大鱼大”的共生生态——平台凭借技术与规模优势提升行业效率，商家拥有自主经营的选择权，消费者享有公平交易的权益。

携程在回应中表示将“积极配合监管部门调查，与行业各方携手共建可持续发展的市场环境”。这一承诺的兑现，不仅关乎企业自身的转型重生，更将为整个平台经济提供重要示范。随着调查的深入，我们期待看到清晰的调查结论与公正的处理结果，更期待以此为契机，推动在线旅游行业建立透明可预期的竞争规则，让流量回归服务本质，让竞争回归价值创造，最终实现平台、商家、消费者的三方共赢，为数字经济的高质量发展筑牢公平基石。#携程涉嫌垄断#