各位网友，大家好！2026年首场中消协律师在线答疑活动——#月月315在线问答等您来# 如约而至！

本期活动我们从微博话题讨论、微信公众号留言以及近期消费热点事件中，甄选了具代表性、贴近民生的问题，旨在为您提供专业的法律解答与消费疑惑梳理。

我们希望通过本次活动，不仅解答个案疑惑，更能引导广大消费者树立科学消费理念，掌握理性维权方法，共同营造安全放心的消费环境。特别提示的是本次在线答疑活动仅提供专业法律咨询服务。如果您有具体的维权诉求或正在寻求纠纷解决，建议登录@中国消费者协会 官方微博，查询经营者所在地的消协投诉电话进行咨询；或直接拨打相关行政部门的投诉举报电话，以确保您的合法权益得到及时有效的维护。

本次活动我们邀请2位中消协律师团律师为您解答： 张其函律师 —— 北京市万商天勤律师事务所；熊定中律师 —— 北京清律律师事务所。

问题：消费者在乘坐网约车时，因不小心踢到了车，被司机污蔑将脚踏在车上，并对咱们消费者进行了威胁恐吓，还中途将消费者赶下了车，面对这种情况消费者应如何维权？

熊定中：网约车行程中发生的这种“中途甩客”和语言威胁行为，严重违反了客运服务合同约定及相关行业管理规定。网约车经营者有义务将乘客安全送到目的地。中途甩客属于严重的违约行为。同时，司机的威胁恐吓行为涉嫌违反治安管理相关法律。网约车平台对司机具有管理责任。消费者可以第一时间通过APP点击“紧急求助”或联系人工客服，要求平台介入处理。平台应依据内部规章对司机进行处罚，并对乘客未完成的行程费或带来的直接损失进行处理。同时，消费者也可以向交通运输主管部门投诉该司机的违规行为。如果确实存在威胁恐吓情节，建议保留车内录音录像证据，及时向警方求助。 http://t.cn/AXGcL6Hf