【#4S店回应更换刹车油被强卖套餐#：按操作手册进行】#162元刹车油保养更换被要价1460元#“他们官方App上两瓶刹车油标价162元，店里卖560元，工时费520元，还强行要加个刹车养护，套餐报价1460元。“我感觉价格超出意料，逐个项目跟她问，发现她们在强行捆绑消费。”余丽说，当时买车的时候，她按要求下载了凯迪拉克官方App，上边对制动液的标价是两瓶（两升）162元，而工作人员的报价则是560元，是官方销售价的3倍多。”“这一项里，工时费520元，保养费380元。一套下来的价格，是官网材料费的9倍。”余丽说，其他几个项目，也都是因为材料费涨价之外，分别要收取数百元工时费。

余丽向工作人员进行确认时，进行了录音。录音中，工作人员先解释称，刹车油用的都是通用汽车专用产品，都是这样的价格，除了材料更换，还包括刹车保养，1460元打折后只需要888元。余女士表示，咨询了另一个朋友，对方是同时期购买的凯迪拉克CT5轿车，前不久在官方4S店更换刹车油只用了380元。工作人员继续解释，称这个价格应该没包含刹车养护。徐女士询问，为何刹车油线下价格比线上贵那么多，为何工时费比材料费贵那么多，是否可以只更换不做养护。对方称：“我们都是整套服务销售，不单换。网上那是成本价，我们肯定要加一些价格。我们主要是赚点工时费。”

1月15日，记者联系武汉星凯汽车销售服务有限公司，工作人员表示余丽这次保养只更换了刹车油，材料费线上、线下价格确实不同，“我们一般都是包括刹车保养的整套服务，不能单独更换。”
“查了后台系统，她没有什么别的额外消费。至于轮胎异响、屏幕黑屏问题，确实有两次检修记录，但她这次没有反映这个问题。”该工作人员表示，店里的所有操场都是按照统一的工作手册进行。