刚刚水母的退机票经验，说明退款损失完全是可以跟客服商量的。全额退款的话可能去开证明（攻略http://t.cn/AXGVuzp0 ），如果接受扣一小部分的话，不用开证明，跟客服掰扯估计就可以答应你。

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