【#现有规则难适配长生长周期商品特性##专家建议长生长周期商品延长举证期#】当前,随着网购逐渐便利,种子、鱼苗、蛋类等具有一定生长周期的商品交易从线下转到了线上,但“货不对板”纠纷也随之发生——网购青苹果树苗结出红苹果、网购大头鱼苗养出白鲢鱼等现象时有发生。此类纠纷往往因商品验证时间长,具有一定“滞后性”,让消费者陷入维权困境。
记者发现,长生长周期类商品的“货不对板”纠纷,与普通商品纠纷存在一定差异。对此,北京恒都律师事务所合伙人高广童指出,长生长周期类商品与普通商品“货不对板”纠纷的差异体现在四点:一是验证滞后性,买家需数月甚至数年才能发现收到的货物品种或质量是否符合描述;二是结果不可逆性,商品生长后无法恢复原状,难以退换或还原原始状态;三是证据易灭失,一些消费者未及时录制开箱视频、收货后未进行留样、未保留页面宣传,后续难以还原最初承诺;四是因果链条复杂,动植物的品种差异有时需经专业鉴定,且容易受种植或养殖环境影响,责任界定易出现争议。
“长生长周期类商品纠纷的矛盾在于漫长的验证周期与现有网购规则不匹配。”厦门大学法学院副教授姜孝贤说,其中,商品的生命属性给予部分商家推诿责任和规避义务的机会,而商品生长后原始形态灭失,消费者难以提供直接证据。高广童表示,商家销售标注品种与实际不符的商品,可能构成违约或者欺诈。是否构成欺诈,关键看商家是否存在欺诈故意——若商家明知售卖商品品种与宣传不符,仍虚假宣传、隐瞒真相,导致消费者误购,则构成欺诈;但若仅因过失发错货,则属违约。违约应退换货或赔偿消费者的实际损失;而欺诈应承担“退一赔三”的惩罚性赔偿。(全媒体记者 韩丹东)
