有些企业家以不懂公关为荣，把“不懂公关”挂在嘴边，当成一种“耿直”的勋章，实则是将傲慢包装成真诚。当危机来临，他们用“不懂”作盾牌，拒绝倾听、回避问题，最终错失的不仅是化解危机的良机，更是消费者用信任投票的契机。这种“不懂”，本质上是对现代商业规则的漠视，将个人的“真性情”凌驾于品牌责任之上，是赌气，不是硬气。