#携程#2026年1月14日,国家市场监管总局正式通报,依据《中华人民共和国反垄断法》,对携程集团涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查,这一举措标志着在线旅游行业反垄断监管再亮利剑,也给平台经济合规经营敲响了严肃警钟。
此次立案绝非偶然,而是长期违规累积、监管层层推进的必然结果。截至2024年底,携程在核心酒旅市场的市占率达56%,“携程系”合计占据近70%的国内OTA市场份额,已具备明确的市场支配地位。但它并未依规经营,反而利用优势地位触碰多条合规红线:对商家强制推行“二选一”,要求特牌民宿下架其他平台产品,否则就实施流量屏蔽、搜索降权;通过“智能调价助手”未经商家同意擅自修改房价,剥夺自主定价权,还单方面将佣金比例提至12%-30%,叠加隐性费用后商家综合成本近40%;对消费者则存在“大数据杀熟”“默认捆绑销售”等问题,老用户预订价格比新用户高数百元、取消勾选附加服务才能避免强制消费的情况屡见不鲜,黑猫投诉平台相关投诉累计超1.9万件。
事实上,监管部门早已多次预警。2025年8月贵州市场监管局集中约谈、9月郑州市场监管局查实问题并下达整改通知,但携程存在“边整改边违规”的情况,直到云南省旅游民宿行业协会发起集体维权,提交大量录音、聊天记录等证据,才推动国家层面正式立案。
作为平台经济反垄断常态化的重要案例,此次调查意义重大。若垄断行为坐实,携程将面临上一年度销售额1%-10%的巨额罚款(按2024年营收规模测算可能达数十亿元),还需没收违法所得、彻底整改商业模式。这不仅能为中小商家松绑,让消费者获得更透明的选择空间,更明确传递出“市场支配地位不是特权,算法不能成为法外之地”的监管态度。
目前携程已回应将积极配合调查,但消息公布当日其港股股价下跌超9%,市值蒸发约253亿港元。这场调查不仅是对携程的合规考验,更将推动整个在线旅游行业告别“流量霸权”的野蛮生长,转向公平竞争的高质量发展阶段。http://t.cn/AXGMjaa9 http://t.cn/AXGMY6Fn
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