【四川能投长宁电力：情系返乡人 “电”亮回乡路】#长宁# 随着春节临近，大批外出务工人员陆续踏上返乡旅程，家庭用电需求迎来集中攀升。为切实解决返乡人员“用电急、用电难”问题，让归乡群众用上“安心电、暖心电、舒心电”，四川能投长宁电力有限公司提前部署、精准发力，全面启动返乡务工人员用电专项服务行动，以全方位、多维度的供电保障和便民举措，为辖区群众返乡之路注入电力温度。
在工作前期，公司依托“政电服务乡村计划”机制，组织各供电所主动对接辖区各乡镇村社，通过上门走访、电话核实等方式，详细摸排返乡人员数量、预计归期及用电需求，建立工作台账，实现服务精准对接。针对返乡人员家中线路设备长期闲置易老化、设备受潮易故障等突出问题，组织11支共产党员服务队，开展“拉网式”隐患排查，重点检查进户线、漏电保护器、开关插座等关键设备，对发现的线路老化、绝缘破损、保护器失灵等问题现场整改，累计更换老旧线路2000余米、破损设备200余件，消除各类安全隐患86处。
“年年你们都到家检查线路，一切正常，这让我放心了不少！太感谢供电部门对我们外出打工者的关心！”1月14日，长宁县梅硐镇石陇村村民万振华对上门服务的四川能投长宁电力有限公司梅硐供电所共产党员服务队队员们连声道谢。
为提升服务便捷度，公司进一步拓宽服务渠道，在各供电所营业厅开辟返乡人员“办电绿色通道”，实行用电报装、增容、过户等业务“一站式”办理。同时，组织服务队人员，深入乡镇集市、返乡人员集中村落，提供线上缴费、业务咨询、故障报修、安全用电宣传等便民服务，并发放印有报修电话、“网格化”服务人员联系方式的“便民服务卡”5000余张，确保用电问题“随时呼、及时应”。针对部分返乡人员不熟悉线上业务的情况，服务队员还手把手指导关注绑定“能投水电集团”微信公众号，讲解线上缴费、电量查询、故障报修等功能，让群众足不出户即可办理各类用电业务，累计指导线上操作200余人次。
在电网保障方面，公司结合历年春节用电负荷特点，对返乡人员集中区域的配电台区、供电线路开展“人巡+机巡”立体化特巡，运用红外测温、负荷监测等技术手段，实时掌握设备运行状态，依托公司当前农网巩固提升工程建设施工，提前对重载、过载台区及时实施增容改造，累计完成12台变压器增容、8条10千伏线路升级，有效提升电网供电能力。
与此同时，公司还强化安全用电宣传，通过村社微信群推送、发放宣传手册、现场讲解等方式，普及安全用电和电气火灾防范知识，提醒大功率电器安全使用注意事项，提升返乡人员安全用电意识，累计开展宣传活动40余场，覆盖群众2万余人次 。
截至目前，公司已累计服务返乡务工人员家庭300余户，解决用电诉求50余件，客户满意度达100%，用专业高效的服务赢得了返乡群众的广泛赞誉。此次专项行动不仅有效保障了返乡人员的用电需求，更拉近了电力部门与群众的距离，彰显了电力企业的社会责任与担当，为全县营造了祥和稳定的节日氛围。
下一步，四川能投长宁电力有限公司将持续深化专项服务举措，紧盯春节用电高峰，进一步加大设备巡检频次和隐患整治力度，完善应急抢修预案，备足抢修物资，确保24小时应急响应到位。同时，持续优化线上线下服务渠道，延伸服务触角，针对返乡创业户、独居老人等特殊群体提供个性化、精准化服务，以“满格电”保障群众度过一个明亮、温暖、祥和的春节，为长宁县经济社会发展和全县人民美好生活持续注入强劲电力动能。（编校人：罗鑫 审核人：李懋）