#山姆1小时达变隔日达还加运费#2026年1月15日，广东一网友在社交平台发帖吐槽山姆App配送服务“暗藏陷阱”，引发全网关注。该网友称，下单时明确选择了承诺“1小时送达”的“极速达”服务，结算后却发现订单被自动切换为“隔日达”的“全城配”，且被额外收取15元运费，此举让其质疑山姆会员权益的透明度。

公开信息显示，山姆两种配送模式差异显著：“极速达”依托就近云仓发货，最快1小时送达，满99元即可免15kg内运费，不足99元仅收10元基础运费；“全城配”则为跨区域隔日配送，满299元才免运费，不满则固定收取15元基础运费。涉事网友表示，下单时未收到系统明确弹窗提示，仅界面角落有一行小字标注缺货处理规则，稍不留意便会忽略，导致“被动接受”配送延迟与费用增加。

事件发酵后，山姆方面回应称，订单自动切换系附近云仓缺货所致，系统会在结算时自动分类跳转，同时承认App提示“不够理想”，但强调相关规则已在界面注明，用户可选择电话沟通调整，未主动操作则默认跳转。这一回应未能平息不满，不少年费260元的付费会员表示，作为高端会员制超市，山姆应通过弹窗、二次确认等醒目方式告知重大变更，而非将告知义务转嫁给用户，“隐性加价”式操作损害会员信任。

目前，社交平台已有多位消费者反映遭遇类似情况，质疑山姆利用信息不对称变相抬高消费门槛。业内人士指出，此事暴露了山姆即时零售运力支撑不足的问题，为控制成本将缺货压力转移给消费者，忽视了核心服务体验。随着舆论持续升温，消费者呼吁山姆优化系统提示机制、保障会员知情权，相关争议仍在持续发酵。 http://t.cn/AXGM1tCH