我最不能理解的是,在这场舆情处理中,贾国龙居然选了一个危险的公关合作对象。
微博上有个博主叫“独立平”,很多人对这个名字不熟悉,但提到他之前的名字“理记”,很多人可能会知道。此人被禁言后,换号“独立平”继续参与公共议题。他还自称自己为丽萍,恰好跟贾国龙夫人同名,也不知道是不是一种擦鞋。
这位理记,在业内名声不知道怎么形容。理想汽车CEO李想曾公开要求员工不得与其接触,违者开除。雷军也亲自将他拉黑。在不少企业眼中,这个人是需要避之不及的。
但贾国龙,偏偏看中了他。贾国龙的朋友圈配图就是独立平的微博截图。
贾国龙不仅和理记合作,还邀请他前往西贝位于内蒙的基地实地参观。
我在写这篇文章查资料时偶然发现,“独立平”就是“理记”,贾国龙发朋友圈引用的就是此人的微博,我就知道,完了。这合作之前,都不做调研的吗?这是什么草台班子?
在我看来,理记的微博,又是捅了西贝一刀。
公关的第一准则是维护客户形象,而理记直接爆料贾国龙“反复无常”、“管理层严重分歧”,等于是向外界宣告西贝内部决策混乱、指挥失灵。
公关本应是幕后推手,理记却用“强烈要求”、“拉黑”这些姿态,来显示自己的个人英雄主义。这不但是凌驾于企业主之上,更让外界看到的不是西贝的坦诚,而是一个失控的创始人找了一个更失控的代言人。
他还强调西贝员工学习演讲、才艺、魔术,并称其眼里“有光”,但是消费者去餐厅是为了看表演的吗?一个馒头你卖给我21元,你跟我说眼里有光?是看到钱发光的吗?
将4000多名员工失业挂在嘴边,本意是稳预期、稳企业,但在大众眼中,这更像是一种道德威胁。你们再骂,这几千人就没饭吃了哦。这种姿态,极其招黑。
贾国龙及其公关团队可能认为强调实业救国和勤奋,可以抵消所有质疑。但在如今钱难挣的背景下,网民更在意的是价格透明和诚实经营。这种情况下,你再用“我是好人啊我带孩子不容易啊”这种套路,就不太管用了。
贾国龙之所以请这种人,可能跟他的出身有关。他出身内蒙小城,经过多年打拼,终有今天江湖地位,骨子里崇尚的是那种不屈不挠甚至带点野性的英雄主义。在他看来,那些被主流企业拉黑、被雷军李想鄙视的博主,或许不是人品低劣,而是和他一样被“网络黑社会”伤害的孤胆英雄。
这种同病相怜的错觉,让他把理记看作能帮到自己的侠客。#西贝风波后续#
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