作为小鹏 P7 车主，今天的售后体验直接把好感度拉满。

之前预约了座舱图灵芯片安装，本来还想着要专门抽时间跑门店，结果小鹏的免费上门取送车直接解决了我的顾虑。取车专员准时上门，360° 环车拍照记录车况，全程透明可控，不用自己多跑一步路，对忙碌的车主太友好了。

到店后更是惊喜不断，不仅高效完成了图灵芯片安装，工作人员还主动打电话沟通说要免费给我换玻璃水盖子——原来之前的黑色盖子有车主反馈不好找，小鹏直接升级成了显眼的蓝色，完全免费还不用我提，这种把用户反馈放在心上的细节真的戳人。

而且还主动给做了免费静谧性升级，其实之前开的时候就觉得隔音挺好的了很安静，这次升级后等我试一下效果如何。

最后还给了一个香片和一瓶水，所以说从整个服务的体验上来说，小鹏这波操作真的让我感受到了 “用户至上” 的诚意，买车不是一锤子买卖，售后服务同样也很重要，这一点上小鹏明显做的很到位。