#联通好服务 用心为客户# 【郴州联通暖心上门：15分钟为住院老人补卡解难题】“我父亲手机掉了，但他现在在住院动不了，补卡需要实名认证人脸识别，能麻烦你们帮帮忙吗”近日，郴州五岭营业厅接到一通紧急求助电话，客户王先生的父亲手机不慎遗失，但老人在住院无法亲自到营业厅办理补卡，王先生心急如焚。了解到情况后，五岭营业厅工作人员立刻带上设备前往第一人民医院，为王爷爷办理补卡手续，全程仅用15分钟便协助老人完成了电子签名认证等手续，还帮忙老人清理手机内存，手把手教老人查询医疗费用。据悉，随着服务模式不断升级，郴州联通已建立了一套应急响应机制，为残疾人、老年人等行动不便的用户群体开辟绿色通道，提供预约上门等便民服务，打通服务群众的“最后一公里”，以实际行动践行社会责任。（来源：郴州联通 谢苏华）#百倍用心10分满意#