不管是做餐饮还是做其他服务业，甚至很大一部分生产商品的行业，在市场上那么多同类产品和服务的情况下，卖的已经不仅是服务和产品，这都是最起码的了，要想脱颖而出，关键是让顾客和消费者开心，哪一家提供的产品和服务更让消费者开心，谁就能活下去，甚至比其他竞争者活的好。

你自己的价值观也好，造福员工也罢那都是你内部的事情，不需要你给消费者和顾客一遍遍的上课，本来花钱来享受服务的，还要顺带着听你上课接受教育，你算老几啊。

如果有人扰乱和破坏正常经营活动，直接走法律程序不就行了，法律管不了，那就被办法了，你再去请公关、向消费者道歉，关门店避免进一步损失都是个人的经营行为。但不管怎么样，这些都和消费者没有关系，消费者是花钱买开心，不是听你上课和道德绑架。#西贝#