【#茶颜悦色积点过期解决方案#】#茶颜悦色过期积点解决方案#1月16日，@茶颜悦色官方微博 发布关于积点过期通知不到位的道歉信和解决方案。部分内容如下：

一份迟来的道歉，针对2025年12月到期积点通知不到位的解决、后续优化方案。

近期，由于我们没能做到及时有效地提醒，让大家错过了在2025年12月31日前使用即将到期积点的机会，收到了许多关心我们的朋友们的吐槽和不满。

这确实是我们工作中想当然了，以为几年前公众号发过告知文章就行，却疏漏了更应该在积点快过期时向消费者做强提醒。这个动作的缺失导致大家体感非常差，甚至有被欺骗的感觉，这实非我们本意。

对此，我们深表歉意。并在接收的第一时间展开内部协调，现采取以下整改措施：

一、异常批次积点原路退回：
2025年12月31日过期的积点，将于1月16日起陆续补发至您的茶颜悦色小程序账户，最晚1月21日到账，请留意查收。

二、自2026年4月底过期批次开始，新提醒机制采用前置3个月&5次短信的方式：
在积点过期前，我们将在关键时间点（到期前2个月、前1个月、当月月初、前15天、前7天）收到短信提醒。

由于新提醒机制无法覆盖积点在一季度到期的用户，所以2026年3月31日前到期（含本次补发的过期积点）有效期将统一延长至2026年4月30日。大家不用赶时间，可按自己的节奏兑换饮品或周边。

我们真诚希望大家能够接收到信息并开心地把积点花掉，但如果大家觉得被打扰可回复R退订。

问题一发生，我们就开始联动相关技术部门解决问题，本来应该第一时间给大家做解释说明，但我们的改退程序在后台落地需要一点时间，所以这次带着道歉声明和返退方案来得有点迟，实在不好意思。

我们深知每一个积点都承载着大家对茶颜的信任与喜爱，所以后续我们会投入更多时间精力，让积点的使用体验更顺畅、更贴心，也留住这份小小仪式感。如果大家有任何疑问、建议或好点子，也非常欢迎随时告诉我们。

最后，再次对大家说声不好意思，也谢谢大家的包容与反馈！各位网友，您怎么看？@东方财经