#联通好服务 用心为客户# 【“通信+医保”创新服务落地乡村，打通农村医保收缴“最后一公里”】近日，医保收缴工作因留守老人操作困难、外出家庭无暇顾及等因素，长期面临“最后一公里”的落地难题。为切实回应这一民生关切，近期，当地政府与中国联通遵义分公司协同探索，共同推出“通信+医保”融合服务新模式，旨在通过资源整合与流程简化，为乡村居民提供更省心、更便捷的服务体验。

该项服务的核心在于“一站式办理”。村民在办理指定的通信服务后，中国联通遵义分公司将直接为其家庭中的两名成员缴纳城乡居民基本医疗保险费用。此举将通信消费与医保保障相结合，简化了村民的办事流程，使其在享受通信服务的同时，同步完成家庭部分成员的医保参保，有效降低了时间与精力成本。
为确保政策精准送达，中国联通遵义分公司组织工作人员主动深入乡村，在村头院落、田间地头开展面对面宣讲。他们运用当地方言，以通俗易懂的方式为村民解读政策细则，清晰展示其中实惠。工作人员在介绍时表示：“您看，办一次业务，既解决了全家通信，又有人代缴医保，省心省力还安心！”针对老年群体，工作人员提供“手把手”的协助，完成信息核对与在线办理，将智能终端变为触手可及的“服务窗口”，实现了“身边有人讲、操作有人帮”。

这一创新模式改变了传统工作方式，从被动通知转变为主动上门服务，从单向政策传达升级为双向交互与协助。服务推出后，获得了当地村民的广泛接受与积极反馈。中国联通遵义分公司通过此项实践，将通信企业的服务能力与基层社会的具体需求相结合，探索出一条以数字化、融合化方案助力农村公共服务提质增效的可循路径。#百倍用心 十分满意# @中国联通贵州客服