耿云舟 26-01-17 10:26
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梳理这起二手卡宴纠纷的经过,一个细节令人叹息:王女士最初选择这家车商,是因为“朋友介绍”,觉得是“朋友的朋友”,信任之下便只简单询问,没有做专业检测。这份基于人情的信任,最终却撞上了“29处切割焊接”和一段被隐瞒的伤亡事故历史。

这件事恰恰戳中了二手车交易中最典型的软肋:复杂车况与单纯人际信任之间的错配。车辆,尤其是豪华二手车,是一个高度专业和技术化的商品。它的历史记录、结构损伤、电子系统复杂度,远非“看外观、听声音”就能判断。将判断权完全寄托于销售方的“人品”或熟人关系,风险极高。数据也显示,二手车交易纠纷中,绝大部分都源于信息不透明或未全面披露。

法院的判决,其实是对双方的一种“风险再分配”。车商因为其经营者的身份,被要求承担更高的审查和告知义务,即便其自称“不知情”,也难逃退车退款的责任。而作为消费者的王女士,因在四年使用期内未能及时发现并追究明显瑕疵(如安全气囊故障),也承担了部分责任,无法获得额外赔偿。这提醒所有消费者,信任不能替代程序,安心必须建立在行动上。

在当下二手车交易量越来越大的环境下,无论是个人还是车商,都需要建立新的“信任契约”。对买家而言,这个契约意味着:无论对方是谁介绍,独立第三方专业检测报告、白纸黑字的车况承诺合同、保险公司出险记录查询,这几步不能省。对卖家而言,诚信披露已知信息,主动提供查询渠道,才是长久经营之道。北京等地法院已通过典型案例明确,隐瞒重大事故将可能面临“退一赔三”的严厉惩罚。

说到底,让专业的人做专业的事,让该留痕的信息都清晰留痕,才是对交易双方利益最好的保护,也是让“朋友介绍”不至于变成“朋友误会”的理性方式。#女子买二手卡宴被隐瞒伤亡事故4年# http://t.cn/AXGaMXFe

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