【关于周边产品设计失误的致歉及售后方案】

近期发售的周边产品中，部分产品的花体字母存在设计错误，给大家带来了不好的购买体验，我们深表歉意。在此，我们向九尾选手和所有收到及购买该产品的粉丝们致以最诚挚的歉意。

为弥补此次失误，我们准备了以下两种解决方案，大家可根据个人情况选择：

1. 免费更换产品
· 请在后台联系猫鼬客服，提供：
（1）订单支付截图
（2）产品图以及销毁视频（视频重复使用无效，如发现被多次使用则不进行售后）
（3）收货信息及联系方式
· 我们将在核实后安排重寄，邮费由我们承担。
2. 保留原产品，退还该产品费用
· 请联系猫鼬客服，提供订单支付截图以及昨日整单产品图，我们将通过原支付渠道全额退款该产品费用。

同时，相关处理如下：

· 即日起，线下暂停销售该产品，正与工厂安排重制，完成后将恢复售卖。

· 截止目前，所有在线上已下单且未退款该产品的粉丝，我们将额外赠送一张九尾选手的队服小卡，以表歉意。

我们将在今后的设计与生产环节中加倍严谨，避免类似问题再次发生。再次感谢大家的理解与支持，对不起。

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