【#为什么酒店床上要放四个枕头#】如果你经常住酒店，应该对酒店里床的常见配置并不陌生：白色床单拉得平整，床头靠板前整整齐齐摆着四个枕头，有的酒店会将枕头分为立放和横放，有的则直接上下叠放。不过，两人睡的大床房，放两个枕头不就够了，为什么要放四个呢？而且，不只在国内是如此，有网友在海外住酒店，同样遇到了这一情况，并抱怨每次睡觉还要找个地方放用不上的枕头。

但同时，也有人喜欢这样“一人多枕”的配置。不睡觉时两个枕头叠放当靠背，睡觉时则只枕一个枕头；也有人调侃称，枕头不一定非要给头用，用来垫腰、垫脚，也很舒服；还有人分享，说自己喜欢用枕头摆一个“枕头阵”把自己包围起来，安全感满满地入睡。所以，酒店床上为什么要放这么多枕头？

这种在全球酒店业中高度统一的配置，是酒店在长期运营中逐渐形成的一种服务共识：通过提供多个枕头，应对尽可能多的不确定性。酒店与家里最大的不同在于，它面对的是一个高度不可预测的使用者群体。下一位住进来的客人，可能习惯仰睡、侧睡，也可能有颈椎不适、肩背酸痛，或者只是单纯偏爱高枕或低枕。酒店不可能像家里那样，根据个人身体条件去定制枕头，此时商家就用数量来弥补精准度的不足。

美国有研究团队曾对600多名频繁旅行的商务旅客和休闲旅客进行问卷调查，结果显示，睡眠满意度是预测整体酒店满意度的一个强有力因素。其中，认为床上用品不舒适的住客，其睡眠质量较差的可能性为2.63倍；认为枕头不舒适的住客，其睡眠质量较差的可能性为2.49倍。提供四个枕头，实质上是给客人提供一个“自助选择系统”，来调整床品舒适度↓↓