#NEXZ[超话]#

原贴：http://t.cn/AXGSRS5h
维权内容韩文版：
JYP 엔터테인먼트, Makestar 코퍼레이션, 만싱엔터테인먼트에:

1월 16일 오전, 귀사들로부터 NEXZ 마카오 팬사인회 및 콘서트 임시 취소 통보를 갑작스럽게 받았습니다. 이는 어떠한 예고도 없이 이루어져 많은 팬들에게 심각한 권리 침해와 정신적 충격을 주었습니다. 티켓을 구매한 팬들의 합법적 권익을 보호하기 위해, 현재 중국 내 8개 팬사이트가 연합하여 본 성명을 발표하며 아래와 같은 명확한 요구사항을 제시합니다. 소속사와 각 주최 측이 이를 직시하고 합리적인 처리 방안을 제시해 주실 것을 간곡히 요청합니다.
1. 티켓 전액 환불
이번 마카오 팬사인회 및 콘서트 티켓에 대한 전액 환불을 신속히 완료해 주시기 바랍니다. 환불 절차는 공개적이고 투명해야 하며, 서류 심사가 필요할 경우 간편해야 합니다. 입금 일정을 명확히 공지하고, 수수료나 서비스비를 공제하지 않고 원 결제 경로를 통해 전액이 반환되도록 보장해야 합니다.
2. 예정된 응원 굿즈 보충 발송
이번 팬사인회와 콘서트에는 전용 포토카드, 핸드포스터 등의 응원 굿즈가 마련되어 있었습니다. 이는 모두가 오랫동안 기대해 온 특별한 기념품입니다. 현재 해당 굿즈는 이미 맞춤 제작 및 인쇄가 완료된 상태이므로, 소속사와 주최사가 효과적으로 소통 및 협의하여 예정된 응원 굿즈를 티켓 구매 팬들에게 발송하고 관련 우편 비용을 부담해 주실 것을 요청합니다. 동시에 발송 진행 상황 조회 채널을 공개하여 모든 구매 팬이 해당 굿즈를 수령할 수 있도록 해야 하며, 이를 통해 행사 취소로 인한 아쉬움을 조금이라도 보완해 주시기 바랍니다. 필요 시, 8개 사이트 연합이 협력과 지원을 제공할 수 있습니다.
3. 교통 및 숙박 비용 보상/배상
마카오 현지의 「소비자권익보호법」 및 관련 민사 법률 규정에 따르면: "행사 주최사가 이미 확정된 서비스를 취소할 경우, 취소 사유에 대한 입증 책임을 지며, 법정 불가항력 요인으로 인한 것임을 충분히 입증할 수 있는 경우에만 법에 따라 배상 책임이 면제 또는 감경될 수 있습니다." 본 행사는 취소되기 전 어떠한 사전 고지도 이루어지지 않았으며, 팬들은 행사 참여를 위해 마카오 왕복 교통편 및 호텔 비용을 이미 선지불했습니다. 16일 당일 갑작스러운 취소 통보로 인해 교통 및 숙박 예약의 환불/변경 기한이 지나 회복할 수 없는 경제적 손실이 발생했습니다. 이에 주최사에게 명확히 요구합니다: 합법적이고 유효한 불가항력 증명 서류(관계 부서 발행 재해 통보, 정부 지시, 권위 기관 인증 자료 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)를 제시할 수 없는 경우, 팬들이 이로 인해 발생한 교통, 호텔 등 모든 직접적 손실에 대해 전액 배상해야 합니다. 불가항력 요인이 존재함을 입증할 수 있는 경우에도 합리적인 보상 방안을 제시해야 합니다. 주최사는 이에 대해 조속히 답변하고, 동시에 손실 배상/보상 절차를 신속히 진행해 주시기 바랍니다.
팬들은 이번 행사에 많은 시간, 금전 및 정서를 투자해 왔습니다. 임시 취소 결정은 팬들의 가득 찬 기대를 저버렸을 뿐만 아니라, 직접적인 금전적 손실을 초래했습니다. 우리는 항상 이성적인 소통 태도를 유지하고 있으며, 소속사와 주최사가 명확한 서면 답변 및 상세한 처리 방안 설명을 제시해 주시기를 기대합니다.
이에 공식적으로 알림하며, 귀사들의 적극적인 검토와 신속한 답변을 촉구합니다.