#飞机票什么时候误购可以免费退票#【极目锐评|12306旅客误购限时免费退票，飞机票什么时候跟上？】#航司应向铁路部门看齐误购退票费用##最该推出误购容错机制的应是飞机票#1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。（据1月18日中国新闻网报道）

从这个政策的实施来看，主要是为了防止乘客误购火车票。如果不符合相关条件，依然需要承担相应的手续费。就是说，给了旅客一个容错的机会。
铁路部门的政策深得民心，毕竟，以这么大的乘客群体，虽然误购票是一个小概率事件，但是只要碰到了，就有可能遭遇损失。此举能让乘客及时止损，吃下定心丸，不怕弄错了。

然而，不得不强调，最该推出这个容错机制的是飞机票。哪怕火车票此前没有这个机制，但退票都是透明的，但是飞机票却非常离谱。

据1月13日中国之声报道，网友汤先生通过第三方购票平台花470元购买了机票，后因行程变化办理了改签。待行程结束，开具发票时，他才发现，“退改费用”竟高达894元，接近原机票价格的两倍。其中手续费就高达114元。抛开别的不说，这么高的手续费合理吗？消费者知情吗？

更令人难以接受的是退票费用过高，哪怕只是因为一时失误。
2025年10月媒体报道，有市民因心急输错出发地买错一家三口机票，虽立即取消并重新订票，前后仅间隔1分钟，仍被收取了2000多元退票手续费。旅游平台表示，退票费由航空公司收取，仅能协助沟通；而航空公司则称，退票费为正常收取，无法办理全退。

有网友分享经历称，误选日期、重复购票后申请退票，被扣取的费用超过机票原价的50％，“一顿操作下来，飞机没坐成，先损失了一大笔钱。”

这笔钱不管是平台还是航司收取，都收得名正言顺吗？这些所谓的手续费，他们又花了多少成本？真给他们造成这么大的损失吗？一些退改费用的条款淹没在一大堆协议中，消费者根本不知情。而每家航司的政策都不一样，缺乏统一的标准，也容易让乘客按经验办事，最后花钱买教训。

让消费者承担这些高昂的退票费本来就不合理。一是收费多少消费者应该有知情权，二是要给消费者容错的机会，三是不管是谁不能借此来谋取高额利益。

天下苦机票退票费用高昂久矣，铁路部门给各航司打了个样。航司在取消误购机票的政策上，有必要向铁路部门看齐。否则，相关航司给乘客留下的是阴影，也坏了自己的名声。特别是相关部门对此应该进行规范管理，以避免航司或平台通过乘客失误来赚大钱，成为消费者不可承受之重。（极目新闻评论员 吴双建）（视频：华商网） #12306旅客误购限时免费退票# http://t.cn/AXGCDoWC