【#12306旅客误购票可限时免费退票# 飞机票什么时候跟上？】#最该推出误购容错机制的应是飞机票# 1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。

铁路部门此举能让乘客及时止损，吃下定心丸，不怕弄错了。然而，除了火车票，最该推出这个容错机制的是飞机票。哪怕火车票此前没有这个机制，但退票都是透明的，但是飞机票却非常离谱。据报道，网友汤先生通过第三方购票平台花470元购买了机票，后因行程变化办理了改签。待行程结束，开具发票时，他才发现，“退改费用”竟高达894元，其中手续费就高达114元。抛开别的不说，这么高的手续费合理吗？消费者知情吗？

更令人难以接受的是退票费用过高，哪怕只是因为一时失误。2025年10月，有媒体报道，有市民因心急输错出发地买错一家三口机票，虽立即取消并重新订票，前后仅间隔1分钟，仍被收取了2000多元退票手续费。航空公司称，退票费为正常收取，无法办理全退。

设立退票费会让消费者更合理规划出行安排，但从更加公平合理的角度看，退票费制度必须改革。一是收费多少消费者应该有知情权，二是要给消费者容错的机会，三是不管是谁不能借此来谋取高额利益。航司在取消误购机票的政策上，有必要向铁路部门看齐。相关部门对此应进行规范管理，以避免航司或平台通过乘客失误谋取高利，让消费者出行更便利、心情更舒畅。更多详细内容请查看原文>>http://t.cn/AXGpX7iG http://t.cn/AXGCDoWC