#务工人员春运可预约购票#

2026春运便民举措：务工人员专属预约购票通道正式开启

2026年春运大幕即将拉开，为切实保障务工人员返乡返岗出行需求，铁路部门于1月14日正式启动务工人员专项预约购票服务。

本次服务优化升级三大专属渠道，涵盖线上预约、电话订票与线下团体办理，打破传统预售期限制，以更灵活、高效的购票解决方案，助力务工群体顺畅踏上旅途，让每一份归乡期盼都能得到稳妥回应。

三大购票渠道详解，适配不同出行需求

线上预约：个人及小团体首选，提前锁定车票

针对1-19人的零散务工人员及小团体，铁路12306平台开通专属预约通道，无需苦等预售期即可优先锁定车票。

服务时间为2026年1月14日至2月26日（每日5:00-23:00，2月26日仅查询不新增预约），可预约乘车日期为2月2日至3月13日的春运临客及部分图定列车，覆盖硬座、硬卧、二等座等全席别。

操作流程简洁易懂：已完成身份核验与实人认证的用户，登录12306手机客户端后，通过“我的”-“预约购票服务专区”-“务工人员春运预约购票服务”入口提交需求。

同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加同一乘车日期的5个“车次+席别”组合，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。

需在开车前第20天至第17天提交申请，系统将于开车前第16天7点后通过短信通知兑现结果，兑现成功后须在当日23时前完成支付，逾期订单自动取消。

电话订票：20人及以上团体专属，全程零跑腿

为方便中小规模务工企业或组团出行群体，预售期内开通团体电话订票服务。

服务时间为1月19日至3月5日（每日8:00-18:00），可预订预售期内3-15日、20人及以上相同日期、车次、席别的团体车票，乘车日期涵盖2月2日至14日、2月22日至3月8日铁路部门始发图定列车。

订票人致电12306客服中心提交申请后，配票结果将通过“短信+电话”双重通知，成功订票将获取EP开头的团体订单号。

需持所有乘车人身份证原件或复印件，在订票成功次日24点前前往全国任意车站窗口（代售点除外）支付取票，逾期未支付订单自动取消。

线下办理：大型企业包车厢包列，专人对接保障

针对用工规模不少于300人的大型务工企业，铁路部门在珠三角、长三角等务工人员集中区域设立专项服务点，提供包车厢、包列定制服务。

珠三角地区办理时间为1月18日至1月30日（每日8:00-12:00、14:00-17:30），可预约2月6日至14日广东地区始发、2月21日至28日湖南地区始发列车；

长三角地区办理时间为1月14日至2月15日，支持长三角始发列车的整车包车申请。

企业需指定正式员工办理，提供申请函、营业执照副本复印件、经办人身份证等材料并签订协议，预订车票仅限本单位务工人员使用。

需在开车前10天完成票款支付，若需取消预订，需提交加盖企业公章的书面申请。

关键注意事项，确保购票顺畅

1. 购票前务必完成12306平台身份信息核验与实人认证，避免影响购票及乘车；

2. 线上预约无需额外证明材料，面向所有有需求的旅客，热门线路通过该渠道购票可提升成功率；

3. 支付成功的订单在进入预售期后，可通过线上线下各渠道办理退票、改签业务，具体规则遵循铁路部门相关规定；

4. 线下团体办理需提前准备完整材料，按规定时间提交申请，避免因材料不全或逾期影响购票；

5. 相关政策及车次信息将动态更新，建议持续关注12306官方APP、客服热线及车站公告，及时获取最新资讯。

2026年春运务工人员预约购票服务的全面启动，是铁路部门践行便民利民理念的重要举措，三大专属渠道的设置精准匹配不同务工群体的出行特点，让购票更省心、出行更安心。

希望广大务工人员合理规划行程，根据自身情况选择合适的购票方式，顺利踏上返乡返岗之路，与家人共度团圆佳节。