天府红打人事件
——商场安全视角的槽点

⚡⚡⚡事件速览

2026 年 1 月 18 日上午，成都天府红商场发生一起暴力冲突。

一群《鬼灭之刃》coser 因约拍迟到纠纷找涉事摄影师理论，不料对方情绪失控，采取扯假发、揪头发、锁喉等过激行为，导致多名 coser 受伤。

现场呼救声不断，商场保安不仅迟迟未到场制止，还在远处拍照围观，最终由警方介入处理。

⚡⚡⚡保安应急：处置失当，职责缺位

按常理，商场是顾客的安全避风港，保安应是冲突现场的处置者。但此次事件中，暴力发生后，安保人员响应迟缓，到场后并未及时制止施暴行为，反而选择拍照旁观，完全背离了安保岗位的核心职责。

法律明确要求公共场所管理人履行安全保障义务，这绝非一纸空文，而是需要在突发事件发生时，第一时间采取有效措施保护顾客人身安全。

⚡⚡⚡公共场所：预防机制缺失

商场属于人员密集场所，本就是各类矛盾的易发区域，小摩擦若不及时介入，极易升级为恶性冲突。但此次事件暴露出商场在安全管理上的多重漏洞：

◎ 预警能力不足：监控室未能及时发现并预警现场冲突，错失了早期介入的最佳时机；
◎ 安保培训缺位：安保人员既无有效制止暴力的实操能力，也缺乏正确的应急处置意识；
◎ 调解渠道缺失：未设置临时纠纷调解区域，导致双方只能在公共区域对峙，矛盾进一步激化。

⚡⚡⚡整改要实：压实责任，杜绝走过场

一方面，施暴者需依法承担相应的民事或刑事责任，若涉事者为未成年人，其监护人需承担赔偿责任。

另一方面，商场不能仅以道歉了事，需对涉事安保人员严肃处理，同时全面整改安全管理问题：
◎ 配齐配强安保力量，加密巡逻频次；
◎ 加强安保人员应急处置培训，提升现场管控能力；
◎ 在公共区域设置明显的求助标识，增设纠纷调解点，从源头化解矛盾。

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说到底，商场的安全保障不是摆设，只有把功夫下在平时，才能真正让顾客逛得安心、玩得放心。

#天府红打人# http://t.cn/AXGlow7V