#12306旅客误购限时免费退票#
双时限要求
支付成功30分钟内：从购票支付完成起计算，超时需按阶梯退票规则收费；
开车前4小时以上：若距发车不足4小时，即使满足30分钟条件也无法免费退票。
适用范围与限制
车票类型：仅限乘车日期为2月2日及以后的境内列车及香港西九龙跨境列车；
支付方式：电子支付购票的票款原渠道返还，积分支付则返还积分且有效期不变；
次数限制：同一购票人单日限1次免费退票机会，改签票、候补订单及联程票误购不适用。
特殊情形处理
线下窗口误购：需当场向工作人员提出换票需求，否则无法享受免费退票；
与既有政策衔接：符合阶梯退票规则（如开车前8天以上免手续费）的订单，不占用误购免费退次数。
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