#联通好服务 用心为客户# 【雪裹田畴，网通民心！木兰联通顶风冒雪抢修，解养殖户燃眉之急】"连日来，木兰县大地银装素裹，气温持续走低，最低气温一度跌破零下 20 摄氏度。凛冽寒风裹挟着雪粒肆虐，然而在这样极端的天气里，哈尔滨联通木兰县分公司的智慧家庭工程师们依旧坚守岗位、奔波不息，用专业的技术素养与执着的责任担当，默默守护着城乡用户通信网络的平稳畅通。

近日，木兰县某养殖场的宽带突发故障，直接导致场内核心的养殖监控系统全面离线，关键的畜禽生长数据传输彻底中断。时值数九寒冬，养殖场的禽舍温度调控、畜禽健康状态监测全依赖实时监控，网络中断不仅打乱了日常养殖管理的节奏，更可能因无法及时预警低温冻害、畜禽异常等情况，给养殖户带来不可估量的经济损失。心急如焚的养殖户第一时间拨通了中国联通的报修电话，语气中满是焦灼与期盼。

接到故障申告后，木兰县分公司智家工程师团队迅速响应、即刻集结，带着全套维修工具与设备驱车奔赴现场。故障点地处开阔的田野间，无任何遮挡物，刺骨的寒风裹挟着雪粒呼啸而过，打在脸上犹如刀割般疼痛，瞬间便让人手脚冻僵。但工程师们顾不上抵御严寒，下车后便迅速投入到紧张的故障排查工作中。他们顶着风雪仔细勘察每一段线路，逐一排查可能的断点，小心翼翼清理光缆上凝结的冰雪与冰霜，在零下二十多度的低温环境中，凝神聚力进行精细的剥线、熔接操作 —— 即便双手早已冻得通红发紫，指尖也有些僵硬，但每一个动作依旧精准规范、严谨迅速，丝毫不敢有半点马虎。

经过一番争分夺秒的紧急作业，光缆熔接工作顺利完成。随着设备指示灯缓缓亮起、恢复正常，养殖场内的监控屏幕瞬间重新呈现出清晰的实时画面，网络信号满格稳定。一直紧蹙眉头、在旁焦灼等候的养殖户，脸上终于露出了欣慰的笑容，紧紧握住工程师们的手连连道谢：“这么冷的天，你们来得这么快，还这么快就修好了，真是帮我解决了天大的难题！太感谢你们了！”

此次风雪中的紧急抢修，只是中国联通一线员工日常工作的一个生动缩影。他们常年穿梭在乡镇村屯的大街小巷、田间地头，无论酷暑盛夏还是数九寒冬，始终将用户的需求放在心头最高位置，以扎实过硬的技术本领、高效快捷的响应速度、不畏艰难的奋斗精神，默默守护着一条条通信 “生命线” 的畅通无阻，成为了广大用户最可靠的通信保障。

中国联通始终秉承 “客户为本” 的核心服务理念，未来也将继续以更可靠的网络质量、更优质的服务体验，持续为千家万户的日常通信、千行百业的数字化发展输送温暖与力量，用实际行动践行央企的社会责任与使命担当，为地方经济社会发展提供坚实有力的通信支撑。