【#12306客服回应限时免费退票#：目前只限春运期间，政策能否延续需等通知】#12306限时免费退票或只限春运期间# 1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。

记者在杭州东站采访了解到，不少旅客都有“买错票”的经历，“误购车票限时免费退票”政策的出台，为大家提供了一些便利。不过也有旅客表示，规定中购票30分钟以内才能免费退票，这个时间实在太短，在实际操作中很可能超过限时，希望更宽裕一些。

记者咨询铁路12306客服了解到，目前这项免费退票政策主要是针对2月2日及以后的车票，属于春运期间的一项限时优惠措施。2026年铁路春运自2月2日至3月13日，为期40天，3月13日之后政策是否还能延续，目前还需要等通知。

据悉，目前火车退票费分为四档：据发车时间8天及以上的免费；48小时以上收取票价5%手续费；24至48小时收取10%；24小时内则需收取20%。 http://t.cn/AXGQ1fjA